자주하는 질문
Q. 지불 유형은 무엇입니까?
신용 카드 결제, 후불 결제 (편의점 / 은행), Amazon Pay 및 PayPal을 이용할 수 있습니다.
Q. 배송비 정보
전국적으로 590 엔 (세금 포함)이 될 것입니다.
15,000 엔 이상 (세금 포함)을 구매하면 무료 배송이 발생합니다.
※가격에는 온라인 디스플레이 가격에 대한 모든 제품 세가 포함됩니다.
Q. 배달 정보
"주문 확인 이메일"을 발송 한 후 주식이있는 경우 일반적으로 5 일 영업일에 배송됩니다.
예약 된 배송 예약, 주문 품목 등에 대한 자세한 내용은 각 제품 페이지를 참조하십시오.
* 주말과 휴일에는 배송이 없습니다.
* 창고의 혼잡 상태, 날씨 및 교통 조건에 따라 평소보다 배송하거나 배송하는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 참고하십시오.
Q. 주문/배송 대상/지불 방법의 변화
지불이 완료되면 배송 계약이 즉시 이루어 지므로 원칙적으로 변경할 수 없습니다.
만약 질문이 있다면,여기자세한 내용은 저희에게 연락하십시오.
Bibiy. 고객 지원
평일 9 : 00-18 : 00
* 주말과 공휴일 제외
Q. 주문 기록 확인
등록한 고객이 경우 내 페이지에서 주문 기록 목록을 확인할 수 있습니다.
* 주문이 완료된 후 전자 메일 주소가 변경되면 자동으로 배포되지 않습니다.
Q. 취소하고 싶습니다
주문이 확인되면 취소 나 변경을 수락 할 수 없으므로 주문 내용을 다시 한 번 확인하십시오.
Q. 제품을 변경하고 싶습니다
제품 교체의 경우 제조 결함으로 인해 사용이 사용되는 결함이 있습니다. 또는 운송에 의한 제품 손상 또는 운송 실수가있는 경우에만 해당됩니다.
그러나 배송 후 1 주일 이내에 제품이 될 것입니다.
당신을 괴롭히서 죄송합니다.여기제품 상태를 더 알려주십시오.
Bibiy. 고객 지원
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* 주말과 공휴일 제외
고객 편의와 결함으로 인해 제품 교환을 수락 할 수 없습니다.
Q. 이메일을받을 수 없습니다
스팸에 대한 척도로서 "도메인 사양리셉션배제"
자동 배포 이메일리셉션당신을 괴롭히는 것은 미안하지만 "bibiy.store"
또한 Nuisance Box의 리셉션과 리셉션 트레이의 용량이 가득 차있을 수 있으므로 확인하십시오.
전송 문제가 발생할 가능성이 있으므로 불편을 드려 죄송합니다.
여기보다당사에 문의하거나 사이트의 채널 토크에 문의하십시오.
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* 주말과 공휴일 제외
Q.5 영업일 이후에도 제품이 도착하지 않습니다.
주문한 제품이 예약 및 주문 품목으로 설명되지 않도록하십시오.
위에서 설명한 제품 날짜의 경우 각 제품 페이지에 예정된 배송 날짜에 대한 설명이 있습니다.
일반 제품에도 불구하고 영업일 기준 5 일 후에 배송 알림과 제품을받지 못하면 그렇게하십시오.여기보다당사에 문의하거나 사이트의 채널 토크에 문의하십시오.
Q. 문의 정보
고객 지원 (여기또는 Chanel Talk에서 저희에게 연락하십시오.
영업일 3 일 후에 담당자로부터 답변 이메일을받지 못하면 다음 사례가 고려 될 수 있으므로 확인 후 다시 문의하십시오.
・ 오류가 발생하거나 문의를 제출 한 후 이메일 주소를 변경하는 경우.
・"도메인 사양리셉션배제"
nuisance 박스의 수신과받은 편지함의 용량이 가득 차 있습니다.
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* 주말과 공휴일 제외
Q. 재입고에 대한
재입고 된 제품에 대한 자세한 내용Bibiy. 공식적인 인스 타 그램우리는 그것을 발표 할 것이므로 불편을 드려 죄송하지만 원하는지 확인하십시오.
Q. 엽서에 대해
현재 엽서는 당신이 주문한 모든 사람들에게 둘러싸여 있습니다.또한 분포가 사라지 자마자 끝나기 때문에 동봉되지 않을 수 있습니다.
* 내용이 무작위로 분포되므로 지정할 수 없습니다.
제품에 대해
Q. 예약 품목에 대해
예약 된 제품은 주문을받는 즉시 제품으로 생산 및 주문되므로 일반 제품보다 배송하는 데 더 많은 시간이 걸립니다. 제품 페이지에 배송 날짜에 대한 설명이 있으므로 주문하기 전에 확인하십시오.
Q. 제품 이미지의 색상은 제품 이미지와 다릅니다.
제품 이미지는 샘플을 사용하기 때문에 색상과 크기는 실제 전달 된 제품과 다를 수 있습니다. 참고하십시오.
주문에 대해
Q. 선물 포장의 존재 또는 부재
Bibiy. 우리는 모든 사람에게 배달 될 때 독창적 인 포장을 가지고 있지만 현재 선물 포장을 받아들이지 않습니다.
반품 교환에 대해
Q. 반품 / 교환 조건
제조 결함이 발생하면 문제가 발생했습니다. 또는 운송으로 인해 운송 및 운송 오류가 발생한 경우에만.
* 그러나 제품 배달 후 1 주일 이내에 제품이 될 것입니다.
당신을 괴롭히서 미안합니다.여기제품 상태를 더 알려주십시오.
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고객 편의와 결함으로 인해 제품 교환을 수락 할 수 없습니다.
Q. 돌아 오는 방법
우리는 철저한 제품을 만들고 있지만 낮은 노트가없는 경우 문의 양식으로 문의하십시오.
・ 정렬 된 제품과 다른 제품이 도착하면 도착합니다.
∎ 제품은 놀랍도록 더럽거나 손상되었습니다.
・ 사용을 방해하는 초기 결함 제품.
* 결함이 있는지 여부는 e- 메일로 사진을 보낸 후에 판단됩니다. 결함이있는 제품이라고 판단되면 "배송시 현금 배송"으로 당사로 반환하십시오.
Q. 환불 방법
환불의 경우, 주문시 지불 방법에 따라 은행 양도 및 합의 취소 처리로 환불됩니다.
Order 주문, 제품의 초기 실패 또는 회사의 편의로 인한 손상과 다른 제품의 경우 제품을 반환하기위한 배송비는 회사가 부담하게됩니다. 정보 알림으로 돌아 왔습니다.
* 환불 절차는 제품이 우리에게 도착했음을 확인합니다. 금융 기관의 업무 일로 인해 시간이 걸릴 수 있습니다. 참고하십시오.
배달에 대해
Q. 배달 회사 또는 배송 날짜를 지정할 수 있습니까?
배달 회사와 배송 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다. 또한 Sagawa Express가 제공합니다.
Q. 결석해서받을 수 없다면
택배가 없을 때 설명 된 연락처에 문의하십시오.
스토리지 기간 이후에 반품 된 제품 배송에 대한 배송비는 고객이 부담합니다.
회원 등록 정보
Q. 회원으로 등록되어 있습니까?
회원 등록이 완료되면 고객에게 완료 이메일을 전달합니다.
* 스팸에 대한 측정 값으로 "도메인 -지정된 수신"설정을 설정하는 경우 자동 배포 이메일을받지 못합니다. "@bibiy.store"를받을 수 있는지 확인하십시오.
Q. 회원 정보를 변경하고 싶습니다
내 페이지 멤버 정보로 변경할 수 있습니다.
이메일 주소와 주소 변경 사항으로 문제가 발생하여 죄송합니다.
여기자세한 내용은 저희에게 연락하십시오.
Bibiy. 고객 지원
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* 주말과 공휴일 제외
고객 편의와 결함으로 인해 제품 교환을 수락 할 수 없습니다.
포인트에 대해
Q. 포인트는 언제 얻을 수 있습니까?
제품 배송이 완료된 후 24 시간 안에 부여됩니다.
Q. 반환 시점
제품을 반환 할 때의 요점은 획득 지점에서 차감됩니다.
Q. 쿠폰과 결합
포인트와 쿠폰은 함께 사용할 수 없습니다. "쿠폰 사용"또는 "포인트 사용"을 선택할 수 있습니다.
Q. 포인트를 계산하는 방법
포인트 발생은 제품 가격에 추가됩니다.
포인트는 100 엔 = 1 포인트입니다.
또한 구매 가격이 100 엔 이하이면 차단됩니다.
예) 제품 가격이 10080 엔이고 운송료가 590 엔 인 경우 추가는 100 포인트가됩니다.
Q. 포인트 만료 날짜
만료 날짜는 수입 포인트의 마지막 날부터 1 년입니다.
만료일 이후, 포인트는 유효하지 않으며 사용할 수 없습니다.