FAQ

신용 카드 결제, 이연 지불 지불 (편의점/은행) 및 PayPal을 이용할 수 있습니다.

일본 내 배송은 790 엔 (세금 포함)의 고정 요금입니다.
20,000 엔 이상의 구매에 대한 무료 배송 (세금 포함).

일본 이외의 배송을 위해서는 체크 아웃시 배송 비용을 계산하므로 제품 가격과 함께 미리 지불하십시오.
제품을 수신 할 때 부담이 부과되지 않습니다.

"주문 확인 이메일"을 우리에게 보내면 품목이 재고가있는 경우 일반적으로 영업일 기준 5 일 이내에 배송됩니다.

선주문 및 주문 제품의 예상 배송 날짜에 대한 자세한 내용은 각 제품 페이지를 참조하십시오.

*우리는 일본 시간에 주말과 휴일에 배송하지 않을 것입니다.

*창고, 날씨 및 교통 조건의 혼잡에 따라 배달 또는 배송에 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

결제가 완료된 직후에 배송이 정리되므로 원칙적으로 변경 사항이 없습니다.

궁금한 점이 있으면여기당사 웹 사이트를 통해 저희에게 연락하십시오.

Bibiy. Customer 지원

평일 10 : 00-17 : 00 (일본 시간)

*토요일, 일요일 및 공휴일 제외

등록 된 고객이 경우 내 페이지에서 주문 기록 목록을 확인할 수 있습니다.

*주문을 완료 한 후 이메일 주소를 변경하면 자동 배송 완료 이메일이 보내지 않습니다.

주문을 확인한 후에는 일반적으로 취소 또는 변경 사항을 수락 할 수 없으므로 주문 세부 정보를 다시 확인하십시오.

제품 교환의 경우 제조 결함으로 인해 사용이 사용되는 결함이 있습니다. 또는 운송으로 인해 제품이 손상되거나 배송 된 경우에만 해당 될 수 있습니다.

*그러나 배달 후 1 주일 이내에 저희에게 연락하는 경우에만 가능합니다.

불편을 드려 죄송하지만 여기에서 제품의 상태를 알려주십시오.

Bibiy. Customer 지원

평일 10 : 00-17 : 00 (일본 시간)
*토요일, 일요일 및 공휴일 제외

제품 이유 또는 결함으로 교환을 수락 할 수 없습니다.

스팸을 방지하기 위해 "도메인 지정 수신 거부"를 설정 한 경우

자동 이메일을받을 수 없으므로 불편을 드려 죄송합니다.bibiy."저장소"버튼을받을 수 있는지 확인하십시오.

또한 Nuisance Box 또는받은 편지함의 용량이 가득 찼을 수도 있으므로 확인하십시오.

전송 문제가있을 수 있으므로 불편을 드려 죄송합니다.

당사 웹 사이트 나 채팅을 통해 저희에게 연락하십시오.



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*토요일, 일요일 및 공휴일 제외

주문한 항목이 선주문 또는 주문 된 항목으로 나열되어 있지 않은지 확인하십시오.

위에 나열된 제품 날짜의 경우 각 제품 페이지에는 배송 날짜가 포함됩니다.

영업일 기준 5 일이 지난 후에도 배송 알림 또는 제품을받지 못하는 경우 일반 제품에도 불구하고 사이트가 설치된 채팅을 통해 저희에게 연락하십시오.

고객 지원 (여기) 또는 채팅을 통해 저희에게 연락하십시오.

영업일 기준 3 일이 지난 후 담당자로부터 회신 이메일을받지 못하면 다음이 발생할 수 있으므로 다시 확인하여 다시 문의하십시오.

-이메일 주소가 잘못되었거나 문의를 보낸 후 이메일 주소가 변경된 경우.

・ "도메인 지정된 수신 장애"를 설정 한 경우 자동 이메일을받을 수 없으므로 당사에 문의하십시오.bibiy."저장소"버튼을받을 수 있는지 확인하십시오.

- 귀찮은 상자와받은 편지함에 대한 수신 용량이 가득 차 있습니다.

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재입고 확인 된 제품의 세부 사항은 Bibiy의 공식 Instagram에서 발표 될 예정입니다. 불편을 드려 죄송하지만 기뻐하는지 확인하십시오.

우리는 현재 주문을하는 모든 고객을위한 엽서를 둘러싸고 있습니다.
배포가 다 떨어지 자마자 분포가 종료되므로 동봉되지 않을 수 있습니다.
*내용은 무작위로 배포되므로 지정할 수 없습니다.

주문이 완료되면 사전 주문 된 품목이 주문된 품목으로 생산되고 주문되므로 일반 품목보다 배송하는 데 시간이 더 걸립니다. 배송 날짜는 제품 페이지에 나열되어 있으므로 주문하기 전에 확인하십시오.

제품 이미지는 샘플이므로 색상과 크기는 전달 된 실제 제품과 다를 수 있습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

우리는 현재 선물 포장을 받아들이지 않습니다.

제조 결함으로 인해 사용중인 결함이있는 경우. 또는 운송으로 인한 손상 또는 운송 오류가있는 경우에만.

*그러나 제품 배송 후 1 주일 이내에 제품 만 보내집니다.

불편을 드려 죄송하지만 여기에서 제품의 상태를 알려주십시오.

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*토요일, 일요일 및 공휴일 제외

제품 이유 또는 결함으로 교환을 수락 할 수 없습니다.

*고객 편의로 인해 반환되면 포인트를 사용하여 항목을 반환합니다. 미리 이해와 이해에 감사드립니다.

우리는 귀하의 제품을 보장하기 위해 모든 예방 조치를 취하지 만 다음이 발생하면 채팅을 통해 저희에게 연락하십시오.

-주문한 제품과 다른 제품을받는 경우.

- 제품이 훨씬 더럽거나 손상되었습니다.

- 사용을 방해하는 초기 결함 제품.

*우리는 우리에게 사진을 보내 후 제품이 결함이있는 제품을받을 자격이 있는지 여부를 결정합니다. 제품에 결함이있는 제품이 적용된다고 판단하면 "배송 현금"수수료로 당사에 반환하십시오.

*우리는 일본 이외의 지역에 거주하는 고객을 위해 반품 전표를 준비하므로이를 사용하여 품목을 반환하십시오.

환불의 경우 주문시 지불 방법에 따라 은행 양도 또는 지불 취소로 귀하에게 환불됩니다.

-제품이 주문한 제품과 다르게 배달되거나 제품에 결함이 있거나 자체 상황으로 인해 제품이 손상되면 제품을 반환 할 때 배송비를 커버하고 원하는 주소로 반환합니다. 알려주세요.

*환불 절차는 품목이 도착했음을 확인한 후에 발생합니다. 금융 기관의 업무 일로 인해 시간이 걸릴 수 있습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

*고객 편의로 인해 반환되면 포인트를 사용하여 항목을 반환합니다. 미리 이해와 이해에 감사드립니다.

배달 회사 또는 배송 날짜 및 시간을 지정할 수 없습니다.

일본 내 배달은 Sagawa Express가 제공 할 것입니다.

일본 이외의 배달은 DHL에 의해 만들어 질 것입니다.

배달 회사의 부재 서한에 나열된 연락처 정보에 문의하십시오.

고객은 저장 기간이 통과 된 후 당사에 반환 된 품목의 운송 비용에 대한 책임이 있으며 불완전한 주소로 인해 당사로 반환 된 품목을 배송 할 수 없습니다.

일본 이외의 배송을 다시 배제하려면 배송비 및 기타 운송 비용에 대해 다시 책임을집니다.
일본 이외의 배송으로 제품을 수신 할 수없고 반품되면 제품 가격 이외의 비용을 환불 할 수 없습니다.

회원 등록이 완료되면 완료 이메일을 보내드립니다.

*스팸을 방지하기 위해 "도메인 지정된 수신 거부"설정을 설정 한 경우 자동 이메일을받지 못합니다. "@bibiy."상점"품목을받을 수 있는지 확인하십시오.

내 페이지의 멤버십 정보에서 변경할 수 있습니다.
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또한 구매 금액에 100 엔 미만이 포함되어 있으면 반올림됩니다.
예 : 제품 가격이 10,000 엔이고 운송료가 790 엔 인 경우 추가 금액은 100 포인트가됩니다.

만료 날짜는 마지막 날부터 1 년이 지점을 얻습니다.
만료 날짜가 통과되면 포인트는 유효하지 않으며 더 이상 사용할 수 없습니다.